Expédition et douane
Nous expédions depuis Thessalonique vers tous les pays. Chaque colis est assuré et suivi.
Modalités d’expédition
- Par coursier express ou par la Poste hellénique, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès le départ de votre colis.
- Une adresse postale complète est nécessaire ; nous ne pouvons pas livrer en boîte postale, car une signature est exigée à la livraison.
- Pour les pays ou régions éloignés, nous vous confirmerons les frais de transport avant l’expédition.
- Les délais de livraison peuvent s’allonger pendant les périodes de fêtes.
Douane & droits
| Destination | À quoi s’attendre |
|---|---|
| Union européenne | Aucune formalité douanière. La TVA est incluse dans le prix. |
| États-Unis & Royaume-Uni | Nous expédions en DDP : les droits et taxes sont réglés lors du paiement, rien n’est donc dû à la livraison. |
| Reste du monde | Les commandes sont exonérées de TVA. Des droits et taxes d’importation peuvent être perçus à l’arrivée ; ils sont à la charge du destinataire, en sa qualité d’importateur officiel. |
| Ukraine | Merci d’indiquer le numéro d’identification EDRPOU du destinataire pour la douane. |
Assurance & dommages
Chaque commande est assurée contre le vol et les dommages, sans frais pour vous. Si un colis arrive endommagé ou vide, ouvrez-le en présence du livreur, signalez le dommage et écrivez-nous dans les 24 heures à info@agiografiaicons.com. Nous vous renverrons votre commande.
Cadeaux
Nous réalisons un emballage cadeau sur demande ; laissez votre message dans la note lors du paiement.
Annulations & retours
Vous pouvez vous rétracter d’un achat dans les 14 jours suivant la livraison, conformément au droit européen de la consommation. Comme la loi le permet, ce droit ne s’applique pas aux icônes réalisées selon vos spécifications ou personnalisées pour vous. Pour initier un retour, écrivez-nous à info@agiografiaicons.com.
