FAQ
* New U.S. Tariffs? Let's get through this together!
Do I have to pay for Import Tariffs once I receive my order?
No further import costs will be asked from you. All import tariffs will be already paid once you place your order!
Will they affect the estimated delivering days?
No customs clearance delays! Your package will be delivered super fast by our partner Couriers, as all import tariffs will be already paid.
How are the tariffs calculated?
Once you complete your Cart and proceed to Checkout, our system will automatically calculate the import duties. They will be clearly stated at order's summary.
U.S. Customers Dedicated Department
Agiografia Icons Studio is committed to its presence to the U.S. Our exclusive USA department deals with everything you will ever need.
From finding the Perfect Christian Gift, up to completing your order and safely receiving it, our people are ready to guide and help you, assuring you will receive top-tier Customer Care along with our Exquisite Artworks.
Do you have any further questions?
Feel free to contact our U.S. Customer Care department by clicking here. Our experts are always glad to help you!
Ouverture prochaine
Combien de temps me faut-il pour recevoir ma commande ?
Chaque icône est une toute nouvelle œuvre d'art et nécessite environ 4 à 9 jours pour sa fabrication et sa préparation.
Le délai de livraison dépend de la méthode que vous sélectionnez lors du processus de paiement (bureau de poste ou express).< /p>
Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?
Nous utilisons DHL Express et FedEx Express ainsi que la Poste. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Facturez-vous la taxe de vente?
Tous les prix de notre boutique en ligne sont définitifs et incluent la TVA là où elle est applicable (pays de l'UE).
Si vous commandez au sein de l'Union européenne, votre reçu déclarera la TVA séparément selon le lois grecques.
Conserverez-vous mes informations de carte de crédit dans un dossier ?
Aucun détail de carte n'est conservé sur notre e-shop. Toutes les transactions sont effectuées directement dans l'environnement sécurisé de la Banque ou Paypal et nous ne recevons aucune des informations de votre carte.
Expédiez-vous dans mon pays ?
Nous expédions partout dans le monde. Si votre pays n'est pas inclus dans la liste des pays de paiement, veuillez nous contacter à info@agiografiaicons.com
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer et seront ajoutés à la caisse. Pour certains pays, il existe une option de livraison gratuite.
Mes articles seront-ils livrés dans un seul colis ?
Tous les articles d'une commande sont expédiés dans un seul colis.
Annulations et retours
Puis-je annuler ma commande ?
Une fois que vous nous avez envoyé votre commande, vous pouvez l'annuler dans les 6 prochaines heures au moment où elle a été passée.
Quelle est votre politique de retour?
Seulement si votre colis a été endommagé pendant l'expédition ou si vous avez reçu un mauvais article, vous pouvez retourner la commande dans les 14 jours. La condition préalable est de nous contacter à l'avance à info@agiografiaicons.com.
Où dois-je poster mon retour autorisé ?
Si vous nous avez contactés à info@agiografiaicons.com et que votre retour a été approuvé, vous recevrez sur votre e-mail, l'adresse de retour du colis.
Que dois-je faire si j'ai entré une adresse de livraison incorrecte ?
Pas de soucis ! Vous pouvez nous envoyer, avant le jour de l'expédition du colis, un e-mail à info@agiografiaicons.com
Puis-je modifier ma commande une fois que je l'ai passée ?
Votre commande ne peut changer que dans les 6 prochaines heures au moment où vous l'avez passée.
Si la nouvelle commande est plus chère que la première, il vous sera demandé d'envoyer la différence.
Si la nouvelle commande est moins chère que la première, vous recevrez un coupon de la différence à utiliser lors d'une prochaine commande.
J'ai reçu le mauvais article
Si vous avez reçu le mauvais article, nous nous engageons à le retourner et à envoyer le bon article à nos frais. Contactez info@agiografiaicons.com pour que le processus se poursuive.
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