FAQ
Pour quelles destinations mes droits de douane sont-ils inclus ? (Livraison DDP)
États-Unis d’Amérique
Si votre commande est livrée dans l'un des pays ci-dessus, elle inclut tous les frais jusqu'à la livraison finale. Aucun paiement supplémentaire ne vous sera demandé par qui que ce soit !
Tarifs douaniers américains – Traversons cela ensemble !
Dois-je payer des droits de douane à la réception de ma commande ?
Aucun frais d'importation supplémentaire ne vous sera demandé. Tous les droits d'importation seront déjà payés dès que vous passez votre commande !
Cela affectera-t-il les délais de livraison estimés ?
Aucun délai de dédouanement ! Votre colis sera livré très rapidement par nos transporteurs partenaires, car tous les droits d'importation seront déjà payés.
Comment les droits de douane sont-ils calculés ?
Une fois votre panier complété et le paiement entamé, notre système calculera automatiquement les droits d'importation. Ils seront clairement indiqués dans le récapitulatif de la commande.
Service dédié aux clients américains
Agiografia Icons Studio s'engage dans sa présence aux États-Unis. Notre département exclusif pour les États-Unis s'occupe de tout ce dont vous pourriez avoir besoin.
De la recherche du cadeau chrétien parfait jusqu'à la finalisation de votre commande et sa réception en toute sécurité, notre équipe est prête à vous guider et à vous aider, en vous assurant un service client de premier ordre ainsi que nos œuvres d'art exquises.
Avez-vous d’autres questions ?
N'hésitez pas à contacter notre service client américain en cliquant ici. Nos experts sont toujours ravis de vous aider !
Commande et livraison
Quel est le délai de réception de ma commande ?
Chaque icône est une toute nouvelle œuvre d'art et nécessite environ 4 à 9 jours pour sa fabrication et sa préparation.
Le délai de livraison dépend de la méthode que vous sélectionnez lors du processus de paiement (poste ou express).
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Appliquez-vous la taxe de vente ?
Tous les prix indiqués sur notre boutique en ligne sont définitifs et incluent la TVA applicable (pays de l'UE).
Si vous commandez dans l'Union européenne, votre reçu indiquera la TVA séparément, conformément à la législation grecque.
Conserverez-vous mes informations de carte bancaire ?
Aucune information bancaire n'est conservée sur notre boutique en ligne. Toutes les transactions sont effectuées directement via l'environnement sécurisé de la banque ou PayPal et nous ne recevons aucune information bancaire.
Expédiez-vous dans mon pays ?
Expédiez-vous à l'étranger ?
Mes articles seront-ils livrés dans un seul colis ?
Tous les articles d'une commande sont expédiés dans un seul colis.
Annulations et retours
Puis-je annuler ma commande ?
Une fois que vous nous avez envoyé votre commande, vous pouvez l'annuler dans les 6 heures suivant sa passation.
Quelle est votre politique de retour ?
Où dois-je envoyer mon retour autorisé ?
Si vous nous avez contacté à info@agiografiaicons.com et que votre retour a été approuvé, vous recevrez sur votre e-mail, l'adresse de retour du colis.
Que faire si j'ai saisi une adresse de livraison incorrecte ?
Pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous envoyer un e-mail à : info@agiografiaicons.com avec l'adresse exacte avant l'expédition de votre colis.
Puis-je modifier ma commande une fois passée ?
Votre commande ne peut être modifiée que dans les 6 heures suivant sa validation.
Si le prix de votre nouvelle commande est supérieur au prix initial, vous devrez payer la différence.
Si le prix de votre nouvelle commande est inférieur au prix initial, vous recevrez un bon de réduction correspondant à la différence à utiliser lors d'une prochaine commande.
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