FAQ
For which destinations are my Import duties included? (DDP Shipping)
United States of America
If your order is delivered to any of the above countries, it will include all costs until final delivery. No extra payment will be asked from you by any part!
U.S. Tariffs - Let's get through this together!
Do I have to pay for Import Tariffs once I receive my order?
No further import costs will be asked from you. All import tariffs will be already paid once you place your order!
Will they affect the estimated delivering days?
No customs clearance delays! Your package will be delivered super fast by our partner Couriers, as all import tariffs will be already paid.
How are the tariffs calculated?
Once you complete your Cart and proceed to Checkout, our system will automatically calculate the import duties. They will be clearly stated at order's summary.
U.S. Customers Dedicated Department
Agiografia Icons Studio is committed to its presence to the U.S. Our exclusive USA department deals with everything you will ever need.
From finding the Perfect Christian Gift, up to completing your order and safely receiving it, our people are ready to guide and help you, assuring you will receive top-tier Customer Care along with our Exquisite Artworks.
Do you have any further questions?
Feel free to contact our U.S. Customer Care department by clicking here. Our experts are always glad to help you!
Commande et livraison
Quel est le délai de réception de ma commande ?
Chaque icône est une toute nouvelle œuvre d'art et nécessite environ 4 à 9 jours pour sa fabrication et sa préparation.
Le délai de livraison dépend de la méthode que vous sélectionnez lors du processus de paiement (poste ou express).
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Appliquez-vous la taxe de vente ?
Tous les prix indiqués sur notre boutique en ligne sont définitifs et incluent la TVA applicable (pays de l'UE).
Si vous commandez dans l'Union européenne, votre reçu indiquera la TVA séparément, conformément à la législation grecque.
Conserverez-vous mes informations de carte bancaire ?
Aucune information bancaire n'est conservée sur notre boutique en ligne. Toutes les transactions sont effectuées directement via l'environnement sécurisé de la banque ou PayPal et nous ne recevons aucune information bancaire.
Expédiez-vous dans mon pays ?
Expédiez-vous à l'étranger ?
Mes articles seront-ils livrés dans un seul colis ?
Tous les articles d'une commande sont expédiés dans un seul colis.
Annulations et retours
Puis-je annuler ma commande ?
Une fois que vous nous avez envoyé votre commande, vous pouvez l'annuler dans les 6 heures suivant sa passation.
Quelle est votre politique de retour ?
Où dois-je envoyer mon retour autorisé ?
Si vous nous avez contacté à info@agiografiaicons.com et que votre retour a été approuvé, vous recevrez sur votre e-mail, l'adresse de retour du colis.
Que faire si j'ai saisi une adresse de livraison incorrecte ?
Pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous envoyer un e-mail à : info@agiografiaicons.com avec l'adresse exacte avant l'expédition de votre colis.
Puis-je modifier ma commande une fois passée ?
Votre commande ne peut être modifiée que dans les 6 heures suivant sa validation.
Si le prix de votre nouvelle commande est supérieur au prix initial, vous devrez payer la différence.
Si le prix de votre nouvelle commande est inférieur au prix initial, vous recevrez un bon de réduction correspondant à la différence à utiliser lors d'une prochaine commande.
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