FAQ
Nouveaux Tarifs Américains ? Traversons cela ensemble !
Dois-je payer des droits de douane à l'importation à la réception de ma commande ?
Aucun frais d'importation supplémentaire ne vous sera facturé. Tous les droits d'importation seront déjà réglés dès votre commande !
Cela aura-t-il une incidence sur le délai de livraison estimé ?
Aucun délai de dédouanement ! Votre colis sera livré très rapidement par nos coursiers partenaires, car tous les droits d'importation seront déjà réglés.
Comment sont calculés les tarifs ?
Service dédié aux clients américains
Agiografia Icons Studio est engagé à maintenir sa présence aux États-Unis. Notre département américain exclusif prend en charge tous vos besoins.
De la recherche du cadeau chrétien idéal à la finalisation et à la réception de votre commande, notre équipe est là pour vous guider et vous accompagner, vous garantissant un service client irréprochable et des œuvres d'art exquises.
Avez-vous d'autres questions ?
Commande et livraison
Quel est le délai de réception de ma commande ?
Chaque icône est une toute nouvelle œuvre d'art et nécessite environ 4 à 9 jours pour sa fabrication et sa préparation.
Le délai de livraison dépend de la méthode que vous sélectionnez lors du processus de paiement (poste ou express).
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Appliquez-vous la taxe de vente ?
Tous les prix indiqués sur notre boutique en ligne sont définitifs et incluent la TVA applicable (pays de l'UE).
Si vous commandez dans l'Union européenne, votre reçu indiquera la TVA séparément, conformément à la législation grecque.
Conserverez-vous mes informations de carte bancaire ?
Aucune information bancaire n'est conservée sur notre boutique en ligne. Toutes les transactions sont effectuées directement via l'environnement sécurisé de la banque ou PayPal et nous ne recevons aucune information bancaire.
Expédiez-vous dans mon pays ?
Expédiez-vous à l'étranger ?
Mes articles seront-ils livrés dans un seul colis ?
Tous les articles d'une commande sont expédiés dans un seul colis.
Annulations et retours
Puis-je annuler ma commande ?
Une fois que vous nous avez envoyé votre commande, vous pouvez l'annuler dans les 6 heures suivant sa passation.
Quelle est votre politique de retour ?
Où dois-je envoyer mon retour autorisé ?
Si vous nous avez contacté à info@agiografiaicons.com et que votre retour a été approuvé, vous recevrez sur votre e-mail, l'adresse de retour du colis.
Que faire si j'ai saisi une adresse de livraison incorrecte ?
Pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous envoyer un e-mail à : info@agiografiaicons.com avec l'adresse exacte avant l'expédition de votre colis.
Puis-je modifier ma commande une fois passée ?
Votre commande ne peut être modifiée que dans les 6 heures suivant sa validation.
Si le prix de votre nouvelle commande est supérieur au prix initial, vous devrez payer la différence.
Si le prix de votre nouvelle commande est inférieur au prix initial, vous recevrez un bon de réduction correspondant à la différence à utiliser lors d'une prochaine commande.
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