Πολιτική αποστολής

Χρόνοι αποστολής

Κάθε εικόνα ετοιμάζεται μόλις την παραγγείλετε, και ο χρόνος προετοιμασίας της αναγράφεται στη σελίδα της, δίπλα στην τιμή.

  • Άμεσα διαθέσιμες: αποστέλλονται σε 1–3 εργάσιμες ημέρες.
  • Κατασκευή κατόπιν παραγγελίας: αποστέλλονται σε 4–9 εργάσιμες ημέρες περίπου.
  • Χειροποίητες αγιογραφίες και ειδικές παραγγελίες: όπως αναφέρεται στη σελίδα της κάθε εικόνας.
  • Προπαραγγελίες: έτοιμες σε 30–45 ημέρες.

Πώς γίνεται η αποστολή

Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο από τη Θεσσαλονίκη, μέσω εταιρειών ταχυμεταφορών (FedEx, DHL ή τυπική αποστολή με courier) και μέσω ΕΛΤΑ. Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής, οι τιμές και οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης για τη διεύθυνσή σας εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η τυπική αποστολή με courier είναι δωρεάν για τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τον Καναδά και επιλεγμένες ευρωπαϊκές χώρες.

Μόλις το δέμα σας αναχωρήσει, σας στέλνουμε με email τον αριθμό παρακολούθησης (tracking). Χρειαζόμαστε πλήρη διεύθυνση με οδό και αριθμό, οικίας ή επαγγελματική, καθώς η παράδοση γίνεται με υπογραφή· δεν μπορούμε να αποστείλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες (PO Box). Για δυσπρόσιτες περιοχές, θα επιβεβαιώσουμε μαζί σας τυχόν επιπλέον χρεώσεις της εταιρείας ταχυμεταφορών πριν από την αποστολή. Κατά τις εορταστικές περιόδους η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει.

Τελωνείο, δασμοί και φόροι

  • Ευρωπαϊκή Ένωση: δεν απαιτείται εκτελωνισμός. Ο ΦΠΑ περιλαμβάνεται στην τιμή.
  • Χώρες με δασμούς που πληρώνονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας: αποστέλλουμε με όρο DDP (Delivered Duty Paid), ώστε να μην έχετε καμία επιβάρυνση κατά την παράδοση. Οι εισαγωγικοί δασμοί και φόροι εμφανίζονται στη σύνοψη της παραγγελίας σας πριν πληρώσετε· η τρέχουσα λίστα αυτών των χωρών βρίσκεται στη σελίδα Αποστολή & τελωνείο.
  • Όλες οι υπόλοιπες χώρες εκτός ΕΕ: οι παραγγελίες τιμολογούνται χωρίς ΦΠΑ. Κατά την άφιξη ενδέχεται να επιβληθούν εισαγωγικοί δασμοί και φόροι, οι οποίοι βαρύνουν τον παραλήπτη ως εισαγωγέα.
  • Ουκρανία: σας παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό ταυτοποίησης EDRPOU του παραλήπτη, τον οποίο απαιτεί το ουκρανικό τελωνείο.

Ασφάλιση και ζημιές

Κάθε παραγγελία είναι ασφαλισμένη έναντι κλοπής και ζημιάς έως την παράδοσή της, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς. Αν ένα δέμα φτάσει κατεστραμμένο ή άδειο, ανοίξτε το μπροστά στον διανομέα, ζητήστε να καταγραφεί η ζημιά και στείλτε μας email εντός 24 ωρών στο info@agiografiaicons.com. Θα σας αποστείλουμε ξανά την παραγγελία σας.

Παράδοση χωρίς υπογραφή

Αν ζητήσετε από την εταιρεία ταχυμεταφορών να αφήσει το δέμα σας χωρίς υπογραφή, την ευθύνη για αυτό φέρετε εσείς από τη στιγμή που θα αφεθεί, και δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα ή να το αντικαταστήσουμε σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής.

Δώρα

Κάθε εικόνα παραδίδεται στη μαύρη πολυτελή θήκη της. Κατόπιν αιτήματος, τυλίγουμε την παραγγελία σας για δώρο: γράψτε το μήνυμα που θέλετε να συνοδεύει το δώρο στις σημειώσεις της παραγγελίας. Για προορισμούς εκτός ΕΕ, το τιμολόγιο που απαιτεί το τελωνείο τοποθετείται εξωτερικά και όχι μέσα στη συσκευασία, ώστε ο παραλήπτης να μη βλέπει την τιμή.

Ακυρώσεις και επιστροφές

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την υποβολή της. Μετά την παράδοση, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών (για αγορές εντός Ε.Ε.), όπως προβλέπει η ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, εκτός αν πρόκειται για εικόνες που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές ή εξατομικεύτηκαν για εσάς. Όλες οι λεπτομέρειες περιλαμβάνονται στην Πολιτική Επιστροφών μας. Για οποιαδήποτε απορία: info@agiografiaicons.com.