Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Nuevos aranceles en EE. UU.? ¡Superémoslo juntos!
¿Tengo que pagar aranceles de importación al recibir mi pedido?
No se te solicitarán costos adicionales de importación. ¡Todos los aranceles de importación quedarán pagados al realizar tu pedido!
¿Afectarán los días estimados de entrega?
¡Sin retrasos en la aduana! Tu paquete será entregado muy rápido por nuestros Couriers asociados, ya que todos los aranceles de importación estarán pagados.
¿Cómo se calculan los aranceles?
Una vez que completes tu Carrito y avances al Pago, nuestro sistema calculará automáticamente los aranceles de importación. Se indicarán claramente en el resumen del pedido.
Departamento Especializado para Clientes de EE. UU.
El estudio Agiografia Icons está comprometido con su presencia en los Estados Unidos. Nuestro departamento exclusivo para EE. UU. se encarga de todo lo que puedas necesitar.
Desde encontrar el regalo cristiano perfecto hasta completar tu pedido y recibirlo de forma segura, nuestro equipo está listo para guiarte y ayudarte, asegurando que recibas una atención al cliente de primer nivel junto con nuestras exquisitas obras de arte.
¿Tienes más preguntas?
No dudes en contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente de EE. UU. haciendo clic aquí. ¡Nuestros especialistas siempre estarán encantados de ayudarte!
Pedidos y Envíos
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Cada icono es una obra nueva y necesita entre 4 y 9 días para su elaboración y preparación.
El tiempo de envío depende del método que selecciones durante el proceso de compra (correo postal o envío exprés).
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Utilizamos DHL Express y FedEx Express, así como la Oficina Postal. Se te pedirá que selecciones un método de entrega durante el pago.
¿Cobramos impuestos de venta?
Todos los precios en nuestra tienda en línea son finales e incluyen el IVA cuando corresponde (países de la UE).
Si realizas un pedido dentro de la Unión Europea, tu recibo declarará el IVA por separado, de acuerdo con las leyes griegas.
¿Guardarán la información de mi tarjeta de crédito?
No se guardan datos de tarjeta en nuestra tienda. Todas las transacciones se realizan directamente en el entorno seguro del Banco o de PayPal y no recibimos ninguno de tus datos de tarjeta.
¿Envían a mi país?
Enviamos a todo el mundo. Si tu país no aparece en la lista de países del Checkout, contáctanos en info@agiografiaicons.com
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo. Pueden aplicarse costos de envío, que se añadirán al finalizar la compra. Para ciertos países hay opción de Envío Gratuito.
¿Mis artículos llegarán en un solo paquete?
Todos los artículos de un pedido se envían en un solo paquete.
Cancelaciones y Devoluciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez que nos envíes tu pedido, puedes cancelarlo dentro de las siguientes 6 horas desde el momento en que fue realizado.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Solo si tu paquete ha sido dañado durante el envío o recibiste un artículo incorrecto, puedes devolver el pedido dentro de los 14 días. El requisito previo es contactarnos con antelación en info@agiografiaicons.com.
¿A dónde debo enviar mi devolución autorizada?
Si te has puesto en contacto con nosotros en info@agiografiaicons.com y tu devolución ha sido aprobada, recibirás en tu correo electrónico la dirección de devolución del paquete.
¿Qué hago si ingresé una dirección de envío incorrecta?
¡Sin preocupaciones! Puedes enviarnos, antes del día del envío del paquete, un correo a: info@agiografiaicons.com con la dirección correcta.
¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado?
Tu pedido solo puede modificarse dentro de las 6 horas siguientes al momento en que lo realizaste.
Si el nuevo pedido es más caro que el inicial, se te pedirá enviar la diferencia.
Si el nuevo pedido es más económico que el inicial, recibirás un cupón con la diferencia para usar en un pedido futuro.
He recibido el artículo incorrecto
Si has recibido un artículo incorrecto, nos comprometemos a recogerlo y enviar el correcto a nuestro cargo. Contacta con info@agiografiaicons.com para continuar con el proceso.
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