¿Cómo podemos ayudarte?

Preguntas Frecuentes (FAQs)

For which destinations are my Import duties included? (DDP Shipping)

United States de America

Si su pedido se entrega en cualquiera de los países anteriores, incluirá todos los costes hasta la entrega final. ¡Ninguna parte le pedirá ningún pago adicional!

U.S. Tariffs - Let's get through this together!

Do I have to pay for Import Tariffs once I receive my order?

No se le pedirán más costes de importación. ¡Todos los aranceles de importación ya estarán pagados al realizar su pedido!

Will they affect el estimated delivering days?

¡Sin retrasos en el despacho de aduanas! Su paquete será entregado superrápido por nuestros mensajeros asociados, ya que todos los aranceles de importación estarán pagados.

How are el tariffs calculated?

Una vez que complete su carrito y proceda al pago, nuestro sistema calculará automáticamente los aranceles de importación. Se indicarán claramente en el resumen del pedido.

U.S. Customers Dedicated Department

Agiografia Icons Studio está comprometido con su presencia en EE. UU. Nuestro departamento exclusivo para EE. UU. se ocupa de todo lo que pueda necesitar.

Desde encontrar el regalo cristiano perfecto hasta completar su pedido y recibirlo de forma segura, nuestro equipo está listo para guiarle y ayudarle, asegurando que reciba una atención al cliente de primer nivel junto con nuestras exquisitas obras de arte.

Do you have any further questions?

No dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente de EE. UU. haciendo clic aquí. ¡Nuestros expertos estarán encantados de ayudarle!

Pedidos y Envíos

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Cada icono es una obra nueva y necesita entre 4 y 9 días para su elaboración y preparación.

El tiempo de envío depende del método que selecciones durante el proceso de compra (correo postal o envío exprés).

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Utilizamos DHL Express y FedEx Express, así como la Oficina Postal. Se te pedirá que selecciones un método de entrega durante el pago.

¿Cobramos impuestos de venta?

Todos los precios en nuestra tienda en línea son finales e incluyen el IVA cuando corresponde (países de la UE).

Si realizas un pedido dentro de la Unión Europea, tu recibo declarará el IVA por separado, de acuerdo con las leyes griegas.

¿Guardarán la información de mi tarjeta de crédito?

No se guardan datos de tarjeta en nuestra tienda. Todas las transacciones se realizan directamente en el entorno seguro del Banco o de PayPal y no recibimos ninguno de tus datos de tarjeta.

¿Envían a mi país?

Enviamos a todo el mundo. Si tu país no aparece en la lista de países del Checkout, contáctanos en info@agiografiaicons.com

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, enviamos a todo el mundo. Pueden aplicarse costos de envío, que se añadirán al finalizar la compra. Para ciertos países hay opción de Envío Gratuito.

¿Mis artículos llegarán en un solo paquete?

Todos los artículos de un pedido se envían en un solo paquete.

Cancelaciones y Devoluciones

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez que nos envíes tu pedido, puedes cancelarlo dentro de las siguientes 6 horas desde el momento en que fue realizado.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Solo si tu paquete ha sido dañado durante el envío o recibiste un artículo incorrecto, puedes devolver el pedido dentro de los 14 días. El requisito previo es contactarnos con antelación en info@agiografiaicons.com.

¿A dónde debo enviar mi devolución autorizada?

Si te has puesto en contacto con nosotros en info@agiografiaicons.com y tu devolución ha sido aprobada, recibirás en tu correo electrónico la dirección de devolución del paquete.

¿Qué hago si ingresé una dirección de envío incorrecta?

¡Sin preocupaciones! Puedes enviarnos, antes del día del envío del paquete, un correo a: info@agiografiaicons.com con la dirección correcta.

¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado?

Tu pedido solo puede modificarse dentro de las 6 horas siguientes al momento en que lo realizaste.

Si el nuevo pedido es más caro que el inicial, se te pedirá enviar la diferencia.

Si el nuevo pedido es más económico que el inicial, recibirás un cupón con la diferencia para usar en un pedido futuro.

He recibido el artículo incorrecto

Si has recibido un artículo incorrecto, nos comprometemos a recogerlo y enviar el correcto a nuestro cargo. Contacta con info@agiografiaicons.com para continuar con el proceso.

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