¿Cómo podemos ayudarte?

Preguntas Frecuentes (FAQs)

For which destinations are my Import duties included? (DDP Shipping)

United States of America

If your order is delivered to any of the above countries, it will include all costs until final delivery. No extra payment will be asked from you by any part!

U.S. Tariffs - Let's get through this together!

Do I have to pay for Import Tariffs once I receive my order?

No further import costs will be asked from you. All import tariffs will be already paid once you place your order!

Will they affect the estimated delivering days?

No customs clearance delays! Your package will be delivered super fast by our partner Couriers, as all import tariffs will be already paid.

How are the tariffs calculated?

Once you complete your Cart and proceed to Checkout, our system will automatically calculate the import duties. They will be clearly stated at order's summary.

U.S. Customers Dedicated Department

Agiografia Icons Studio is committed to its presence to the U.S. Our exclusive USA department deals with everything you will ever need.

From finding the Perfect Christian Gift, up to completing your order and safely receiving it, our people are ready to guide and help you, assuring you will receive top-tier Customer Care along with our Exquisite Artworks.

Do you have any further questions?

Feel free to contact our U.S. Customer Care department by clicking here. Our experts are always glad to help you!

Pedidos y Envíos

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Cada icono es una obra nueva y necesita entre 4 y 9 días para su elaboración y preparación.

El tiempo de envío depende del método que selecciones durante el proceso de compra (correo postal o envío exprés).

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Utilizamos DHL Express y FedEx Express, así como la Oficina Postal. Se te pedirá que selecciones un método de entrega durante el pago.

¿Cobramos impuestos de venta?

Todos los precios en nuestra tienda en línea son finales e incluyen el IVA cuando corresponde (países de la UE).

Si realizas un pedido dentro de la Unión Europea, tu recibo declarará el IVA por separado, de acuerdo con las leyes griegas.

¿Guardarán la información de mi tarjeta de crédito?

No se guardan datos de tarjeta en nuestra tienda. Todas las transacciones se realizan directamente en el entorno seguro del Banco o de PayPal y no recibimos ninguno de tus datos de tarjeta.

¿Envían a mi país?

Enviamos a todo el mundo. Si tu país no aparece en la lista de países del Checkout, contáctanos en info@agiografiaicons.com

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, enviamos a todo el mundo. Pueden aplicarse costos de envío, que se añadirán al finalizar la compra. Para ciertos países hay opción de Envío Gratuito.

¿Mis artículos llegarán en un solo paquete?

Todos los artículos de un pedido se envían en un solo paquete.

Cancelaciones y Devoluciones

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez que nos envíes tu pedido, puedes cancelarlo dentro de las siguientes 6 horas desde el momento en que fue realizado.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Solo si tu paquete ha sido dañado durante el envío o recibiste un artículo incorrecto, puedes devolver el pedido dentro de los 14 días. El requisito previo es contactarnos con antelación en info@agiografiaicons.com.

¿A dónde debo enviar mi devolución autorizada?

Si te has puesto en contacto con nosotros en info@agiografiaicons.com y tu devolución ha sido aprobada, recibirás en tu correo electrónico la dirección de devolución del paquete.

¿Qué hago si ingresé una dirección de envío incorrecta?

¡Sin preocupaciones! Puedes enviarnos, antes del día del envío del paquete, un correo a: info@agiografiaicons.com con la dirección correcta.

¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado?

Tu pedido solo puede modificarse dentro de las 6 horas siguientes al momento en que lo realizaste.

Si el nuevo pedido es más caro que el inicial, se te pedirá enviar la diferencia.

Si el nuevo pedido es más económico que el inicial, recibirás un cupón con la diferencia para usar en un pedido futuro.

He recibido el artículo incorrecto

Si has recibido un artículo incorrecto, nos comprometemos a recogerlo y enviar el correcto a nuestro cargo. Contacta con info@agiografiaicons.com para continuar con el proceso.

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