Come possiamo aiutarti?

FAQ

For which destinations are my Import duties included? (DDP Shipping)

United States di America

Se il tuo ordine viene consegnato in uno dei Paesi sopra indicati, includerà tutti i costi fino alla consegna finale. Nessuna parte ti chiederà alcun pagamento aggiuntivo!

U.S. Tariffs - Let's get through this together!

Do I have to pay for Import Tariffs once I receive my order?

Non ti verranno richiesti ulteriori costi di importazione. Tutti i dazi di importazione saranno già pagati al momento dell'ordine!

Will they affect il estimated delivering days?

Nessun ritardo nello sdoganamento! Il tuo pacco verrà consegnato super velocemente dai nostri corrieri partner, poiché tutti i dazi di importazione saranno già pagati.

How are il tariffs calculated?

Una volta completato il carrello e avviato il checkout, il nostro sistema calcolerà automaticamente i dazi di importazione. Saranno chiaramente indicati nel riepilogo dell'ordine.

U.S. Customers Dedicated Department

Agiografia Icons Studio è impegnata nella sua presenza negli Stati Uniti. Il nostro reparto esclusivo per gli USA si occupa di tutto ciò di cui avrai mai bisogno.

Dalla ricerca del regalo cristiano perfetto fino al completamento del tuo ordine e alla sua ricezione in sicurezza, il nostro team è pronto a guidarti e aiutarti, garantendoti un'assistenza clienti di altissimo livello insieme alle nostre squisite opere d'arte.

Do you have any further questions?

Non esitare a contattare il nostro reparto di assistenza clienti USA cliccando qui. I nostri esperti sono sempre lieti di aiutarti!

Ordering e Shipping

How long does it take for me to receive my order?

Ogni icona è un'opera d'arte nuova e richiede circa 4-9 giorni per la sua realizzazione e preparazione.

I tempi di spedizione dipendono dal metodo selezionato durante il checkout (ufficio postale o Express).

What shipping methods are available?

Utilizziamo DHL Express e FedEx Express, oltre all'ufficio postale. Ti verrà chiesto di selezionare un metodo di consegna durante il checkout.

Do you charge sales tax?

Tutti i prezzi nel nostro e-shop sono finali e includono l'IVA dove applicabile (Paesi UE).

Se ordini all'interno dell'Unione Europea, la tua ricevuta dichiarerà l'IVA separatamente secondo le leggi greche.

Will you keep my credit card information su file?

Nessun dato della carta viene conservato nel nostro e-shop. Tutte le transazioni avvengono direttamente nell'ambiente sicuro della banca o di PayPal e non riceviamo alcun dato della tua carta.

Do you ship to my country?

Spediamo in tutto il mondo. Se il tuo Paese non è incluso nell'elenco dei Paesi al checkout, contattaci all'indirizzo info@agiografiaicons.com

Do you ship overseas?

Sì, spediamo in tutto il mondo. Possono essere applicati costi di spedizione, che verranno aggiunti al checkout. Per alcuni Paesi è disponibile un'opzione di spedizione gratuita.

Will my items come in one package?

Tutti gli articoli di un ordine vengono spediti in un unico pacco.

Cancellations e Returns

Can I cancel my order?

Una volta inviato l'ordine, puoi annullarlo entro le 6 ore successive al momento in cui è stato effettuato.

What is your returns policy?

Solo se il pacco è stato danneggiato durante la spedizione o se hai ricevuto un articolo errato, puoi restituire l'ordine entro 14 giorni. È necessario contattarci in anticipo all'indirizzo info@agiografiaicons.com.

Where should I mail my authorized return?

Se ci hai contattato all'indirizzo info@agiografiaicons.com e il tuo reso è stato approvato, riceverai via e-mail l'indirizzo a cui restituire il pacco.

What do I do if I entered an incorrect shipping address?

Nessun problema! Puoi inviarci, prima del giorno di spedizione del pacco, un'e-mail a: info@agiografiaicons.com con l'indirizzo corretto.

Can I change my order once I' ve placed it?

Il tuo ordine può essere modificato solo entro le 6 ore successive al momento in cui è stato effettuato.

Se il nuovo ordine è più costoso di quello iniziale, ti verrà chiesto di inviare la differenza.

Se il nuovo ordine è più economico di quello iniziale, riceverai un coupon con la differenza da utilizzare in un ordine futuro.

I received il wrong item

Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, ci impegniamo a ritirarlo e a inviarti quello corretto a nostre spese. Contatta info@agiografiaicons.com per avviare la procedura.

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