Domande frequenti
* New U.S. Tariffs? Let's get through this together!
Do I have to pay for Import Tariffs once I receive my order?
No further import costs will be asked from you. All import tariffs will be already paid once you place your order!
Will they affect the estimated delivering days?
No customs clearance delays! Your package will be delivered super fast by our partner Couriers, as all import tariffs will be already paid.
How are the tariffs calculated?
Once you complete your Cart and proceed to Checkout, our system will automatically calculate the import duties. They will be clearly stated at order's summary.
U.S. Customers Dedicated Department
Agiografia Icons Studio is committed to its presence to the U.S. Our exclusive USA department deals with everything you will ever need.
From finding the Perfect Christian Gift, up to completing your order and safely receiving it, our people are ready to guide and help you, assuring you will receive top-tier Customer Care along with our Exquisite Artworks.
Ordinazione e spedizione
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Ogni icona è un'opera d'arte nuova di zecca e richiede circa 4-9 giorni per la sua realizzazione e preparazione.
Il tempo di spedizione dipende dal metodo selezionato durante il processo di pagamento (ufficio postale o espresso).< /p>
Quali metodi di spedizione sono disponibili?
Usiamo DHL Express e FedEx Express come anche l'ufficio postale. Ti verrà chiesto di selezionare un metodo di consegna durante il checkout.
Addebitate l'imposta sulle vendite?
Tutti i prezzi nel nostro e-shop sono definitivi e includono l'IVA ove applicabile (paesi dell'UE).
Se ordini all'interno dell'Unione Europea, la tua ricevuta dichiarerà l'IVA separatamente secondo le Leggi greche.
Conserverete i dati della mia carta di credito in archivio?
Nessun dettaglio della carta viene conservato nel nostro e-shop. Tutte le transazioni vengono effettuate direttamente nell'ambiente sicuro della Banca o Paypal e non riceviamo alcun dettaglio della tua carta.
Spedite nel mio paese?
Spediamo in tutto il mondo. Se il tuo Paese non è incluso nell'elenco dei Paesi di Checkout, contattaci all'indirizzo icons@agiografia.net
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Potrebbero essere applicati costi di spedizione e verranno aggiunti al momento del pagamento. Per alcuni paesi è disponibile un'opzione di spedizione gratuita.
I miei articoli arriveranno in un unico pacchetto?
Tutti gli articoli di un ordine vengono spediti in un unico pacco.
Annullamenti e resi
Posso cancellare il mio ordine?
Una volta inviato il tuo ordine, puoi annullarlo entro le 6 ore successive al momento in cui è stato effettuato.
Qual è la vostra politica sui resi?
Solo se il tuo pacco è stato danneggiato durante la spedizione o hai ricevuto un articolo sbagliato, puoi restituire l'ordine entro 14 giorni. Il prerequisito è contattarci in anticipo all'indirizzo info@agiografiaicons.com.
Dove devo spedire il mio reso autorizzato?
Se ci hai contattato a info@agiografiaicons.com e il tuo reso è stato approvato, riceverai alla tua e-mail, l'indirizzo di ritorno per il pacco.
Cosa devo fare se ho inserito un indirizzo di spedizione errato?
Non preoccuparti! Puoi inviarci, prima del giorno di spedizione del pacco, una e-mail a info@agiografiaicons.com
Posso modificare il mio ordine una volta effettuato?
Il tuo ordine può essere modificato solo nelle prossime 6 ore dal momento in cui lo hai effettuato.
Se il nuovo ordine è più costoso di quello iniziale, ti verrà chiesto di inviare la differenza.
p>Se il nuovo ordine è più economico di quello iniziale, riceverai un coupon con la differenza da utilizzare in un ordine futuro.
Ho ricevuto l'articolo sbagliato
Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, ci impegniamo a restituirlo e inviare l'articolo corretto a nostre spese. Contatta info@agiografiaicons.com per far procedere il processo.
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