Versand

Versandzeiten

Jede Ikone wird gefertigt, wenn Sie sie bestellen; ihre Vorbereitungszeit steht auf ihrer Seite neben dem Preis.

  • Auf Lager: Versand in 1–3 Werktagen.
  • Auf Bestellung gefertigt: Versand in etwa 4–9 Werktagen.
  • Handgemalte Ikonen und Auftragsarbeiten: wie auf der Seite der Ikone angegeben.
  • Vorbestellungen: fertig in 30–45 Tagen.

So versenden wir

Wir versenden weltweit aus Thessaloniki, Griechenland, per Kurier (FedEx, DHL oder Standardkurier) und mit der Griechischen Post. Die Optionen, Preise und voraussichtlichen Lieferzeiten für Ihre Adresse werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Der Versand per Standardkurier ist kostenlos in die USA, nach Großbritannien, Kanada und in ausgewählte europäische Länder.

Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Wir benötigen eine vollständige Straßenanschrift, privat oder geschäftlich, da bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich ist; an Postfächer können wir nicht liefern. Bei entlegenen Gebieten stimmen wir eventuelle zusätzliche Kurierkosten vor dem Versand mit Ihnen ab. In geschäftigen Feiertagszeiten kann die Lieferung länger dauern.

Zoll, Abgaben und Steuern

  • Europäische Union: kein Zoll. Die Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten.
  • Länder, deren Zölle beim Bezahlvorgang bezahlt werden: Wir versenden DDP, bei der Zustellung ist also nichts fällig. Die Zölle erscheinen vor der Zahlung in Ihrer Bestellübersicht; die aktuelle Liste dieser Länder finden Sie auf unserer Seite Versand & Zoll.
  • Alle anderen Länder außerhalb der EU sind mehrwertsteuerfrei. Bei Ankunft können Einfuhrzölle und Steuern anfallen; diese zahlt der Empfänger als Importeur.
  • Ukraine: Bitte geben Sie die EDRPOU-Identifikationsnummer des Empfängers an, die der ukrainische Zoll verlangt.

Versicherung und Schäden

Jede Bestellung ist bis zur Zustellung ohne Kosten für Sie gegen Diebstahl und Beschädigung versichert. Kommt ein Paket beschädigt oder leer an, öffnen Sie es im Beisein des Kuriers, lassen Sie den Schaden vermerken und schreiben Sie uns innerhalb von 24 Stunden an info@agiografiaicons.com. Wir senden Ihre Bestellung erneut.

Zustellung ohne Unterschrift

Wenn Sie den Kurier bitten, Ihr Paket ohne Unterschrift abzulegen, geht es ab dem Moment der Ablage in Ihre Verantwortung über, und wir können es bei Verlust oder Diebstahl weder erstatten noch ersetzen.

Geschenke

Jede Ikone kommt in ihrem schwarzen Luxusetui. Auf Wunsch verpacken wir als Geschenk: Hinterlassen Sie Ihre Grußbotschaft in der Bestellnotiz beim Bezahlvorgang. Bei Zielen außerhalb der EU reist die vom Zoll verlangte Rechnung außen am Paket und nicht darin, sodass der Empfänger den Preis nicht sieht.

Stornierung und Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Nach der Lieferung können Sie innerhalb von 14 Tagen von einem Kauf zurücktreten (nur für Kunden in der EU), wie es das EU-Verbraucherrecht vorsieht, ausgenommen Ikonen, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder für Sie personalisiert wurden. Die Einzelheiten stehen in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Fragen: info@agiografiaicons.com.