Fragen & Antworten
Bestellung, Versand, Einfuhrzölle und Rückgabe. Ist Ihre Frage nicht dabei, helfen wir Ihnen gerne.
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Für welche Zielländer sind meine Einfuhrzölle enthalten? (DDP-Versand)
Vereinigte Staaten von Amerika
Wird Ihre Bestellung in eines der oben genannten Länder geliefert, sind alle Kosten bis zur Zustellung enthalten. Von keiner Seite wird eine zusätzliche Zahlung von Ihnen verlangt!
US-Einfuhrzölle | Zolltarife
Muss ich bei Erhalt meiner Bestellung Einfuhrzölle bezahlen?
Es werden keine weiteren Einfuhrkosten von Ihnen verlangt. Alle Einfuhrzölle sind bereits mit Ihrer Bestellung bezahlt!
Wirkt sich das auf die voraussichtliche Lieferzeit aus?
Keine Verzögerungen bei der Zollabfertigung! Ihr Paket wird von unseren Partner-Kurierdiensten besonders schnell zugestellt, da alle Einfuhrzölle bereits bezahlt sind.
Wie werden die Zölle berechnet?
Sobald Sie Ihren Warenkorb zusammengestellt haben und zur Kasse gehen, berechnet unser System die Einfuhrzölle automatisch. Sie werden in der Bestellübersicht deutlich ausgewiesen.
Eigene Abteilung für Kunden in den USA
Das Atelier Agiografia Icons ist in den USA fest vertreten. Unsere eigene US-Abteilung kümmert sich um alles, was Sie benötigen.
Von der Suche nach dem passenden christlichen Geschenk bis zum Abschluss Ihrer Bestellung und ihrem sicheren Empfang begleiten und unterstützen Sie unsere Mitarbeiter – für erstklassigen Kundenservice und erlesene Kunstwerke.
Haben Sie weitere Fragen?
Wenden Sie sich gerne an unseren US-Kundenservice – klicken Sie einfach hier. Unsere Experten helfen Ihnen jederzeit gerne!
UK-Einfuhrzölle | Zolltarife
Muss ich bei Erhalt meiner Bestellung Einfuhrzölle bezahlen?
Es werden keine weiteren Einfuhrkosten von Ihnen verlangt. Alle Einfuhrzölle sind bereits mit Ihrer Bestellung bezahlt!
Wirkt sich das auf die voraussichtliche Lieferzeit aus?
Keine Verzögerungen bei der Zollabfertigung! Ihr Paket wird von unseren Partner-Kurierdiensten besonders schnell zugestellt, da alle Einfuhrzölle bereits bezahlt sind.
Wie werden die Zölle berechnet?
Sobald Sie Ihren Warenkorb zusammengestellt haben und zur Kasse gehen, berechnet unser System die Einfuhrzölle automatisch. Sie werden in der Bestellübersicht deutlich ausgewiesen.
Eigene Abteilung für Kunden im Vereinigten Königreich
Das Atelier Agiografia Icons ist im Vereinigten Königreich fest vertreten. Unsere eigene Abteilung für das Vereinigte Königreich kümmert sich um alles, was Sie benötigen.
Von der Suche nach dem passenden christlichen Geschenk bis zum Abschluss Ihrer Bestellung und ihrem sicheren Empfang begleiten und unterstützen Sie unsere Mitarbeiter – für erstklassigen Kundenservice und erlesene Kunstwerke.
Haben Sie weitere Fragen?
Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice für das Vereinigte Königreich – klicken Sie einfach hier. Unsere Experten helfen Ihnen jederzeit gerne!
Bestellung & Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Jede Ikone ist ein neu geschaffenes Werk und benötigt etwa 4-9 Tage für Anfertigung und Vorbereitung.
Die Versanddauer hängt von der Versandart ab, die Sie an der Kasse wählen (Post oder Express).
Welche Versandarten gibt es?
Wir versenden mit DHL Express und FedEx Express sowie mit der Post. An der Kasse werden Sie gebeten, eine Versandart zu wählen.
Berechnen Sie Umsatzsteuer?
Alle Preise in unserem Onlineshop sind Endpreise und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern anwendbar (EU-Länder).
Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union weist Ihr Beleg die Mehrwertsteuer gemäß griechischem Recht gesondert aus.
Speichern Sie meine Kreditkartendaten?
In unserem Onlineshop werden keine Kartendaten gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen direkt in der sicheren Umgebung der Bank oder über PayPal; Ihre Kartendaten erhalten wir nicht.
Liefern Sie in mein Land?
Wir versenden weltweit. Ist Ihr Land nicht in der Länderliste an der Kasse enthalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@agiografiaicons.com
Versenden Sie nach Übersee?
Ja, wir versenden weltweit. Es können Versandkosten anfallen, die an der Kasse hinzugefügt werden. Für bestimmte Länder gibt es eine kostenlose Versandoption.
Kommen meine Artikel in einem Paket?
Alle Artikel einer Bestellung werden in einem Paket versandt.
Stornierung & Rückgabe
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nachdem Sie uns Ihre Bestellung gesendet haben, können Sie sie innerhalb von 6 Stunden nach ihrer Aufgabe stornieren.
Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
Nur wenn Ihr Paket beim Versand beschädigt wurde oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, können Sie die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Voraussetzung ist, dass Sie uns vorab unter info@agiografiaicons.com kontaktieren.
Wohin schicke ich meine genehmigte Rücksendung?
Wenn Sie uns unter info@agiografiaicons.com kontaktiert haben und Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie die Rücksendeadresse per E-Mail.
Was tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?
Kein Problem! Senden Sie uns vor dem Versandtag eine E-Mail an info@agiografiaicons.com mit der korrekten Adresse.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 6 Stunden nach ihrer Aufgabe geändert werden.
Ist die neue Bestellung teurer als die ursprüngliche, werden Sie gebeten, die Differenz zu zahlen.
Ist die neue Bestellung günstiger als die ursprüngliche, erhalten Sie einen Gutschein über die Differenz für eine künftige Bestellung.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Rücksendung und schicken Ihnen auf unsere Kosten den richtigen Artikel. Kontaktieren Sie info@agiografiaicons.com, damit wir den Vorgang einleiten können.
Kontakt
Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Anfrage? Schreiben Sie uns oder rufen Sie an – wir helfen Ihnen gerne.
