Häufig gestellte Fragen
* New U.S. Tariffs? Let's get through this together!
Do I have to pay for Import Tariffs once I receive my order?
No further import costs will be asked from you. All import tariffs will be already paid once you place your order!
Will they affect the estimated delivering days?
No customs clearance delays! Your package will be delivered super fast by our partner Couriers, as all import tariffs will be already paid.
How are the tariffs calculated?
Once you complete your Cart and proceed to Checkout, our system will automatically calculate the import duties. They will be clearly stated at order's summary.
U.S. Customers Dedicated Department
Agiografia Icons Studio is committed to its presence to the U.S. Our exclusive USA department deals with everything you will ever need.
From finding the Perfect Christian Gift, up to completing your order and safely receiving it, our people are ready to guide and help you, assuring you will receive top-tier Customer Care along with our Exquisite Artworks.
Do you have any further questions?
Feel free to contact our U.S. Customer Care department by clicking here. Our experts are always glad to help you!
Bestellung und Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Jedes Ikone ist ein brandneues Kunstwerk und benötigt etwa 4 bis 9 Tage für die Herstellung und Vorbereitung. Die Lieferzeit hängt von der Methode ab, die Sie während des Bestellvorgangs auswählen (Post oder Express).
Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Wir nutzen DHL Express und FedEx Express sowie die Post. Beim Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.
Erheben Sie Umsatzsteuer?
Alle Preise in unserem E-Shop sind Endpreise und enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer (EU-Länder).
Wenn Sie innerhalb der Europäischen Union bestellen, wird auf Ihrer Quittung die Mehrwertsteuer gemäß den griechischen Gesetzen separat ausgewiesen.
Werden meine Kreditkarteninformationen gespeichert?
In unserem E-Shop werden keine Kartendaten gespeichert. Alle Transaktionen werden direkt in der sicheren Umgebung der Bank oder Paypal durchgeführt und wir erhalten keine Ihrer Kartendaten.
Versenden Sie in mein Land?
Wir versenden in die ganze Welt. Wenn Ihr Land nicht in der Checkout-Länderliste enthalten ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@agiografiaicons.com
Versenden Sie ins Ausland?
Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es können Versandkosten anfallen, diese werden an der Kasse hinzugefügt. Für bestimmte Länder gibt es eine kostenlose Versandoption.
Werden meine Artikel in einem Paket geliefert?
Alle Artikel einer Bestellung werden in einem Paket versendet.
Stornierungen und Rückgaben
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald Sie Ihre Bestellung an uns gesendet haben, können Sie diese innerhalb der nächsten 6 Stunden nach der Bestellung stornieren.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Nur wenn Ihr Paket beim Versand beschädigt wurde oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, können Sie die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Voraussetzung ist eine vorherige Kontaktaufnahme unter info@agiografiaicons.com.
Wohin soll ich meine autorisierte Rücksendung schicken?
Wenn Sie uns unter kontaktiert haben info@agiografiaicons.com Wenn Sie uns unter kontaktiert haben
Was mache ich, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?
Keine Sorge! Sie können uns vor dem Tag des Paketversands eine E-Mail senden an: info@agiografiaicons.com mit der richtigen Adresse.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Ihre Bestellung kann sich erst in den nächsten 6 Stunden ändern, wenn Sie sie aufgegeben haben. Wenn die neue Bestellung teurer ist als die ursprüngliche Bestellung, werden Sie gebeten, die Differenz zu überweisen. Wenn die neue Bestellung günstiger als die ursprüngliche Bestellung ist, können Sie Sie erhalten einen Gutschein mit der Differenz, den Sie bei einer zukünftigen Bestellung einlösen können.
Ich habe den falschen Artikel erhalten
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, verpflichten wir uns, diesen auf unsere Kosten zurückzusenden und den korrekten Artikel zu versenden. Kontakt info@agiografiaicons.com, damit der Prozess fortgeführt werden kann
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