Jak możemy pomóc?

Często zadawane pytania

Zamawianie i wysyłka

Jak długo trwa otrzymanie zamówienia?

Każda ikona to zupełnie nowe dzieło sztuki, a jej wykonanie i przygotowanie zajmuje od 4 do 9 dni.

Czas wysyłki zależy od wybranej podczas realizacji transakcji metody wysyłki (poczta lub ekspresowa).

Jakie metody wysyłki są dostępne?

Używamy DHL Express i FedEx Express, a także Post Office. Zostaniesz poproszony o wybranie metody dostawy podczas realizacji transakcji.

Czy pobieracie podatek od sprzedaży?

Wszystkie ceny w naszym sklepie internetowym są ostateczne i zawierają podatek VAT, jeśli ma on zastosowanie (kraje UE).

Jeśli zamówisz w Unii Europejskiej, na paragonie będzie osobno wykazany podatek VAT zgodnie z prawem greckim.

Czy zachowacie dane mojej karty kredytowej w aktach?

Żadne dane karty nie są przechowywane w naszym sklepie internetowym. Wszystkie transakcje są dokonywane bezpośrednio w bezpiecznym środowisku banku lub Paypal i nie otrzymujemy żadnych danych Twojej karty.

Czy wysyłacie do mojego kraju?

Wysyłamy na cały świat. Jeśli Twój kraj nie znajduje się na liście krajów Checkout, skontaktuj się z nami pod adresem info@agiografiaicons.com

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, wysyłamy na cały świat. Mogą obowiązywać koszty wysyłki, które zostaną dodane podczas realizacji transakcji. W przypadku niektórych krajów istnieje opcja bezpłatnej wysyłki.

Czy moje przedmioty zostaną dostarczone w jednej paczce?

Wszystkie przedmioty w zamówieniu wysyłane są w jednej paczce.

Anulacje i zwroty

Czy mogę anulować zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia możesz je anulować w ciągu 6 godzin od momentu jego złożenia.

Jaka jest polityka zwrotów?

Tylko jeśli Twoja przesyłka została uszkodzona podczas wysyłki lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni. Warunkiem wstępnym jest wcześniejszy kontakt z nami pod adresem info@agiografiaicons.com.

Gdzie powinienem wysłać autoryzowany zwrot?

Jeśli skontaktowałeś się z nami pod adresem info@agiografiaicons.com i Twój zwrot został zatwierdzony, na swój adres e-mail otrzymasz adres zwrotny przesyłki.

Co zrobić, jeśli wpisałem nieprawidłowy adres wysyłki?

Nie martw się! Możesz wysłać nam, przed dniem wysłania paczki, e-mail na adres: info@agiografiaicons.com z prawidłowym adresem.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Twoje zamówienie może zostać zmienione tylko w ciągu 6 godzin od momentu jego złożenia.

Jeśli nowe zamówienie będzie droższe od pierwotnego, zostaniesz poproszony o odesłanie różnicy.

Jeśli nowe zamówienie będzie tańsze od pierwotnego, otrzymasz kupon z różnicą do wykorzystania przy następnym zamówieniu.

Otrzymałem niewłaściwy przedmiot

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, zobowiązujemy się zwrócić go i wysłać właściwy przedmiot na nasz koszt. Skontaktuj się z info@agiografiaicons.com, aby kontynuować proces.

Skontaktuj się z nami

Masz pytania dotyczące swojego zamówienia lub ogólne zapytanie?